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返品 多すぎ!!

更新日:

返品 多すぎ!!

 

12月に入ってなにかとバタバタする時期に、

amazonより返金のメールが・・・

それも1件や2件じゃないんです!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

全て配送予定期間内の発送不可

 

以前運送業者によっては、

忙しさのあまり配達しきれず、

悪い噂の運送業者を聞いたことがあるが何ぶん多すぎ!

 

1週間ほど経って在庫を見ても、

返品分が在庫計上された様子もなし・・・

 

そこでテクサポに聞いてみると、

驚きの回答がw

 

◯◯◯◯◯◯ ご担当者様

Amazonテクニカルサポートへお問合せいただきありがとうございます。
この度は、当サイトのご利用にあたり、ご心配をおかけして申し訳ございません。

お問い合わせいただきました、返品商品の倉庫での損傷となりました以下の商品ついてご案内いたします。

---------------------
注文番号: 250-5695241-6725453
ASIN: B01GJ5・・・・・
商品名:・・・・・・・・・
---------------------
注文番号: 249-8102078-4107800
ASIN:B06XZ・・・・
商品名:・・・・・・・・・・・・
---------------------
注文番号: 250-8551372-2966204
ASIN:B06XR・・・・
商品名:・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
---------------------
注文番号: 503-2281227-2443048
ASIN:B071Z・・・・
商品名:・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
---------------------
注文番号: 249-5013566-5725442
ASIN:B00OY・・・・・
商品名: ・・・・・・・・・・
---------------------
注文番号: 249-5013566-5725442
ASIN: B00OY・・・・
商品名: ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
---------------------

誠に申し訳御座いませんが、返品処理後に、倉庫作業中に担当者にて商品を破損させてしまいました記録が御座いましたので、ご報告致します。
このたびは出品者様からお預かりした商品を、倉庫にて作業中に破損させてしまい誠に申し訳ございません。Amazon.co.jp一同より、深くお詫び申し上げます。

今後は同様の問題を未然に防ぐよう、誠心誠意サービスの改善に向けて努力して参ります。
また、倉庫担当者により丁重に商品の取り扱いを行うよう私より上申させて頂きます。
何かと至らない点があるかとは存じますが、引き続きAmazon.co.jpにご愛顧いただければ幸いでございます。

該当の商品につきましては、Amazon.co.jpが買取という形で、補てんを行わせていただきたく存じます。
大変お手数をお掛けいたしますが、ご出品者様にて下記の方法で買取補てんをご確認くださいませ。
『レポート』>『ペイメント』>『トランザクション』ページにて『その他』の名目で買取補てん額が計上されます。
折を見てご確認をいただけれましたら幸いで御座います。

補てん額は、破損・紛失商品の返金ポリシーにより、販売時の手数料を差し引いた商品の市場価格を基に算出されます。

破損・紛失商品の返金ポリシー
https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/200213130?referral=A2GG6382QUYJ4J_A1HYG0Q1YFK0ZN&referral=A3GTY1300T5IWV_A3TCUGDXMZT2WC

本件につきまして、出品者様にご迷惑をおかけしておりますこと、倉庫内での破損となりましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。

ご案内は以上でございますが、テクニカルサポートでは、微力ながら出品者様の問題解決のお力になれますよう日々努力してまいります。

今後も当サイトを安心してご利用いただけるよう、精一杯サポートさせていただきますので、些細なことでも、ご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
今後ともAmazon.co.jpをよろしくお願いいたします。

アンケートの結果は出品者様からの貴重なご意見として、今後の業務改善の参考とさせて頂きます。ぜひ出品者様のご意見を聞かせてください。今回のサポートにご満足いただけましたか?

 

倉庫での損傷らしい。

どうやってこんなに破損させたかは不明だが、

多すぎじゃありませんか???

 

商品代金は補填されているようなのでそこはいいとしても、

 

最後の一文が、

「今回のサポートにご満足いただけましたか?」

 

満足する訳ないやろう!

gad1

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